La société User Interface Engineering nous présente dans cet article, une méthode qu’ils ont appelé tout simplement 5-Second Test.
Le but est est de mesurer une page de contenu d’un site Web en 5 secondes.
Quid de cette méthode ?
Les sites Web sont composés de centaines voire de milliers de pages de contenu. C’est pourquoi afin de savoir si les designers ont conçu les pages de manière à ce qu’elles véhiculent correctement l’information souhaitée, cette société utilise une technique qui comme son nom l’indique ne dure que 5 secondes !!!
Méthodologie globale
On présente une page à un utilisateur pendant 5 secondes et on lui demande de fournir ses impressions initiales. La société justifie ce temps par le fait que ce sont pendant ces premières secondes que l’utilisateur se fait un jugement sur un site.
La structure de cette technique est classique, on retrouve :
Plus de détails sur la méthodologie : un exemple
Christine Perfetti, auteur de l’article, prend l’exemple d’une page du site de la croix rouge.
1.L’expérimentateur indique à l’utilisateur la tâche qu’il va devoir effectuer : “Vous souhaitez faire une donation à la Croix Rouge. Cependant, vous n’êtes sûr du type de donations à faire. Quelles sont les options qui s’offrent à vous pour la donation ?”
2.L’expérimentateur indique à l’utilisateur que la page ne sera affiché que pendant 5 secondes et il lui demande de retenir chaque chose qu’il va voir.
3. L’écran est éteint ou caché, puis on demande à l’utilisateur d’écrire sur une feuille de papier tout ce qu’il a retenu. Pour vérifier que l’utilisateur a bien accompli sa tâche, on pose quelques questions. Dans cet exemple, il s’agissait de : “Quelle est l’information la plus importante sur cette age ?” et “Comment aborderiez-vous le don à la Croix Rouge ?”
Résultats de l’exemple
Tous les utilisateurs ont réussi à dire qu’il s’agissait ici de faire une donation. Cependant, il s’est avéré que la page était inefficace pour communiquer sur les options de donation.
Les utilisateurs ont évoqué uniquement la possibilité de pouvoir donner de l’argent mais ont été incapables d’en dire plus.
Refonte de la page
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| Avant | Après |
Les avantages et inconvénients de cette technique
Le test est rapide et les retours d’expérience de cette société semblent dire que le ROI est non négligeable.
Ils précisent tout de même que cette technique n’est pas applicable à tous les types de page. Les pages d’accueil ou les pages majeures ne peuvent être évaluées de la même manière. En revanche, les pages de contenus intérieures, comme celle de l’exemple, s’y prêtent très bien.
Pour lire l’article, il suffit de se rendre sur leur site.
