Impossible d’avoir un blog sur la conception centrée utilisateur sans parler des Personas.
Il s’agit d’une méthode encore peu répandue (bien qu’aboutie et connue de tous les experts) mais qui a totalement sa place dans tout projet de conception. Les apports sont indéniables et permettent de garantir à minima l’utilisabilité des interfaces définies. Mais pourquoi ?
Un persona n’est pas un utilisateur réel que l’on peut définir finement, il s’agit d’un prototype d’utilisateur qui va regrouper les traits les plus fréquents de la population cible.
On attribue à ce persona une histoire, une vie « fictive ».
La description d’un persona inclut également des objectifs, des contraintes, une environnement d’utilisation.
La première erreur en conception d’interface est de croire que l’on conçoit pour TOUS les utilisateurs ou pour l’utilisateur moyen. Le persona, de part sa nature, regroupe les besoins les plus fréquents des utilisateurs et va donc permettre de répondre au plus grand nombre de ces besoins.
Pour comprendre toute la puissance des Personas dans la conception d’interface, vous trouverez ci-dessous quelques liens très intéressants qui en parlent mieux que moi (attardez-vous sur celui de Quality Street 
) :
Quelques liens en complément qui m’avait bien éclairé :
1. « Pourquoi est-ce que la technique des profils (Personas) est efficace lors de la construction d’un site Web ? »
http://propulseur.net/article_56_technique-profils.html
2. ET cet article qui met en question la méthode des personas: »When Personas Fail »
http://www.clickz.com/showPage.html?page=3625968
Merci François pour ces liens supplémentaires.
As-tu déjà eu l’occasion d’utiliser la technique des Personas dans une de tes mission ?
Mathieu