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Windows Vista et la conduite du changement

Les ventes du nouvel OS de la société de Redmond dépasse les prévisions (notamment à l’aide de la vente liée qui représenterait 88 millions de version de l’OS, nous avons pu voir un beau battage médiatique lors de sa sortie.
Pour ceux qui ont suivi son développement, nous étions impatient de voir le résultat eu égard aux promesses énoncées par Microsoft depuis Longhorn jusqu’à Vista : côté technique des performances améliorées, côté interface une expérience utilisateur renforcée, de nouvelles fonctionnalités, etc…

Le résultat n’est pas à la hauteur d’un leader innovant tel que Microsoft. Si les initiatives en terme d’innovation sont nombreuses chez MS (surface par exemple), Vista n’en a pas eu cette primeur (ou alors limitée).

Les améliorations existent, l’utilisateur bénéficie d’une interface plus agréable grâce à un design plus recherché et des transitions plus douces notamment.
Cependant le choc en terme d’utilisation est là : une perte de repères – D’un côté une similtude avec XP, de l’autre des catégorisations nouvelles et non intuitives : un apprentissage pas toujours évident, même pour un utilisateur expert, une césure en terme de navigation – Pas d’homogénéité avec les versions historiques de Windows, des fonctionnalités / des liens supplémentaires pour faire oublier les changements : des habitudes à perdre et à réapprendre.

Quid de la conduite de la conduite du changement : Windows est un outil de tous les jours, les habitudes sont fortement ancrées ? Pourquoi un changement si brutal et si léger à la fois ? Pourquoi vouloir se rapprocher de ce que fait Apple mais en le faisant moins bien ?

Je ne dénigre pas Vista, c’est une avancée en de nombreux points, mais je suis déçu par le résultat en terme d’expérience utilisateur, pas vous ?

2 commentaires to “Windows Vista et la conduite du changement”

  1. Gertrude dit :

    Je suis d’accord : l’esbrouffe graphique, même si réellement sympathique et travaillée, ne masque pas quelques failles d’usabilité… Un exemple parmi d’autres, la difficulté à différencier et se représenter les espaces de stockage (mes documents, téléchargements, dossiers de partage…) qui ont radicalement changé depuis XP.
    Une gymnastique est nécéssaire pour télécharger un fichier sur Internet avec IE…
    Vista est pour ma part, un frein évident à l’achat d’une machine neuve.

  2. Mathieu dit :

    @Gertrude
    Les enseignes l’ont bien compris. Quand Dell vendait au départ ces PC et Portables avec uniquement Vista, aujourd’hui ils proposent à l’acheteur de mettre XP à la place…
    Si l’un des leaders s’y met…..

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