Conception itérative et implicative continue

En phase de conception, une démarche ergonomique se veut centrée utilisateurs. Il s’agit d’une base fondamentale à la réussite future de l’application. Fondamentale mais pas suffisante pour tendre vers la qualité optimale (technique, éditoriale, marketing, …)
J’en ai déjà parlé sur ce blog, afin de prendre en compte les besoins et contraintes des futurs utilisateurs, il est nécessaire de les rencontrer, les comprendre, les faire intervenir, etc…

De nombreuses méthodes existent pour réussir à intégrer l’utilisateur dans la démarche de conception :

• Tests utilisateurs
• Personas
• Analyse de l’activité, entretiens, observations, etc…
• Tri par carte
• Et bien d’autres encore. Le choix se fera en fonction de nombreux facteurs dont le temps et le but recherché

La démarche itérative

Une démarche de conception itérative est un moyen de maximiser les chances que la conception soit de qualité.
Cela se traduit par exemple par :

• Des ateliers réguliers
• Des pré-validations
• Mais des remises en cause continues

Oui mais avec qui ? Vers une démarche implicative continue

Bien trop souvent, la phase de conception est réalisée par une petite partie de l’équipe projet (la partie qui est en responsable, ce qui est somme toute logique). L’implication des utilisateurs (cf. partie précédent) apporte l’adéquation aux besoins.

Lors des phases suivantes du projet, les intervenants/experts se succèdent, apportant à chaque fois une forte valeur ajoutée.Mais pourquoi ne pas les faire intervenir plus tôt ?

La phase de conception est primordiale, c’est la base de la pyramide.

En intégrant, au moyen d’ateliers, d’échanges formels ou informels, etc… les différents intervenants futurs du projets, les fondations de la conception s’en trouveront encore plus solides car auront bénéficié d’apports multiples.

Ne pas attendre

• Ne pas attendre qu’une phase soit finie pour en commencer (voyez ici le début de réflexion, l’apport d’idées, etc…) une autre
• Faire participer (par parcimonie car cela implique du temps et des charges) les intervenants dès le début de la phase de conception ET tout au long du projet pour garantir une qualité finale optimale : il faut bénéficier des expertises à chaque instant
• Et bien évidemment, toujours intégrer les utilisateurs dans la démarche de conception

Vers une conception AGILE ?

Sans aller vers une conception agile (Quality Street vous en parlera mieux que moi et me corrigera si je me trompe), car ce n’est pas toujours possible et envisageable, je pense qu’il est possible de trouver un compromis afin d’avoir :

• Une démarche itérative et implicative « utilisateurs« 
• Une démarche itérative et implicative « experts »
• Pour une démarche itérative et implicative CONTINUE tout au long du projet

2 commentaires to “Conception itérative et implicative continue”

1. M_ily dit :

   30 mai 2008 à 13:42

   Billet fort intéressant !

   Peux-tu étoffer en apportant ton point de vue sur les méthodes que tu cites :
    »
   - Tests utilisateurs
   - Personas
   - Analyse de l’activité, entretiens, observations, etc…
   - Tri par carte
   - Et bien d’autres encore. Le choix se fera en fonction de nombreux facteurs dont le temps et le but recherché »

   Ca m’interesse
2. Mathieu dit :

   30 mai 2008 à 14:06

   @M_ily
   C’est prévu

   Concernant les personas je te renvoie déjà vers quelques billets que j’ai rédigé sur lesquels tu trouveras des liens vers d’autres blogs (notamment qualitystreet.fr)

   http://www.usercentric.fr/2008/02/26/en-savoir-encore-plus-sur-les-personas/
   http://www.usercentric.fr/2007/10/22/personas-et-conception-web-centree-utilisateur/