Par
Mathieu Collet dans
Ergonomie le
11 février 2009 |
3 commentaires Si vous êtes utilisateur de Gmail ou de tout autre service Google, vous aurez bien évidemment remarqué que ce dernier utilise le concept de perpetual beta, c’est-à-dire que de nouvelles versions apparaissent régulièrement, apportant à chaque son lot de nouvelles fonctionnalités, de changements mineures dans l’interface, etc…
Ce sont ces changements mineures et ses apports réguliers dont je souhaite parler dans ce billet :
- Google met en place Gmail qui est, au premier abord simple d’utilisation, l’apprentissage pour un novice est facilité notamment par le peu de fonctionnalités présentes à la base au regard d’un client mail (c’est le but de la manoeuvre).
- Google apporte de temps à autre des modifications :
- Sur l’interface : par exemple, récemment en changeant les boutons d’actions présents en haut de page
- Sur les « labs » (ou plugins) : par exemple, en ajoutant la possibilité d’avoir plusieurs boîtes de réception sur la page d’accueil
Gmail pour tous ? Gmail avancé pour utilisateurs avancés ?
Cependant, des biais apparaissent au fur et à mesure de l’ajout de tous ces « plus » :
- Aucune annonce, même courte, n’est faite aux utilisateurs sur les nouvelles possibilités de Gmail. Seuls les geeks ou autres farfouilleurs se rendent compte de l’apparition de nouvelles fonctionnalités. Mais la cible de Google est-elle uniquement portée sur des profils high-tech ? Je ne pense pas, au contraire.
- Des fonctions basiques telles que l’accusé de réception ne sont pas présents dans Gmail, hors il s’agit d’une fonctionnalité courante dans les cliens mails. Une communication (une seule page pour rester dans la politique de simplicité de Google) pourrait annoncer simplement ce qu’il en est.
Ainsi Gmail dispose d’une force dans sa simplicité mais n’est-ce pas également une faiblesse au final ?
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C’est un problème que je me pose en tant que webmestre d’un forum, que je suis en train de re-développer : mon idée est de livrer un forum minimal, fonctionnel mais sans surplus, et de rajouter petit à petit les fonctionnalités pertinentes.
Mais comment former des utilisateurs non geeks à cette évolution? Clairement, un communiqué inclus dans l’application me semble le minimum.
Autre exemple d’évolutivité en souplesse : Mozilla et ses programmes à extensions. FF et TB font le minimum requis, les extensions ajoutent et spécialisent, prototypent plus rapidement que le logiciel central ce qu’il pourra être demain.
Je pense que google manque encore de fonctionnalités essentielles :
- une alerte dans la sistray quand on a un nouveau mail,
- le drag & drop des messages,
- qq complication ergo dasn la lecture d’un mail lorsqu’on transfère celui ci- puis qu’on répond à tous, etc… ca déploie plusieurs le mail sur la page.
- la signature électronique qu’on ne peut pas améliorée en HTML (avec logo, etc…)
Mais dans l’ensemble, il est bien de pouvoir accéder à ses mails n’importe ou et de n’importe quel PC (y compris de son pc perso quand on est en RTT :p )
De +, on peut tjs les consulter quand on est déco
Les mails envoyés se retrouvent directement liés au mail d’origine > super pratique pour retrouver une réponse à un mail…
Je pense que Gmail a une vrai force, mais à mon petit avis, il teste les fonctionnalités souvent utilisées pour pouvoir les implémenter en standard sur du grand public. Y’a aussi un lien spécial pour demander des évolutions, c’est vachement bien de laisser les utilisateurs s’exprimer ainsi !
Elodie : pour être prévenu des messages tu as GMail Notifier
http://toolbar.google.com/gmail-helper/notifier_windows.html